物流是链接供应端和消费者之间的重要纽带，物流的发展改变了传统的生活和消费方式。有数据显示，我国的快递业务量已经连续四年位居世界第一。
随着快递业的高速增长，末端派送成本也不断增加，尤其是物流末端消化能力的不足，等待时间长、派送时间冲突等，严重制约着整个物流行业效率的提升。
快速、智慧、高效、互联已经成为物流发展的主要目标，智能快递柜的出现，开启了终端物流降本增效的道路，为消费者和快递员都减少了不必要的时间浪费。
全国快递业务量剧增
近几年，得益于电商行业的快速发展，我国快递业务也实现了高速增长。年我国快递业务量完成了．6亿件，且最高日处理量超过了一亿件，在业务量上首次超越美国，成为全球第一快递大国，此后继续保持着高速增长。
年，电商行业进入了基数大、增长缓慢的阶段，作为快递业务的主要拉动者，电商行业的这一变化也使得快递业务量增长率同比下降23．2％，不过快递行业的业务量依旧达到了．6亿件。
快递业务量的大增，带动了终端智能快递柜的兴起。快递柜有效解决了配送员和消费者时间节点不对等等问题，成为了终端配送的趋势。
智能快递柜使用流程
智能快递柜的出现顺应了发展的潮流，连接了公司、快递员、消费者三者之间的关系，有效解决了快递配送最后米的难题，给上班族带来了方便。
智能快递柜是一个基于物联网的，能够将快件进行识别、暂存、监控和管理的设备，与PC服务器一起构成智能快递柜系统。PC服务器能够对本系统的各个快递投递箱进行统一化管理（如快递投递箱的信息、快件的信息、用户的信息等），并对各种信息进行整合分析处理。
当然智能快递柜的流程并不复杂，对于快递员首先需要先刷卡确认，然后选择合适大小的柜子，录入快件信息后放入，输入用户手机号系统自动发送信息提醒收件人。而用户凭借着短信中的取货码打开柜门，开箱验货并关柜门退出即可。
智能快递柜的物联网解决方案
天时聚客是上海云信集团旗下致力于为前沿企业提供物联网解决方案的高科技公司，能为快递柜厂家提供远程联网及管理系统，通过物联网技术，实现快递包裹的自动收发和远程查询及控制，对柜机精确的实时监控，通过实时反馈和预警，设备可自检完成维护或生成维护工单。
适配器与快递柜数据对接是通过无线或有线的方式将数据上传到云端，数据由平台整合归类，呈现给应用系统，组成快递柜监控平台。天时聚客可以帮助快递柜厂家实现：
运行监控。监控快递柜整体运行状态（如开关门、扫码与打印模块、广播、视频等）、并且能实时反馈及预警，联网后机柜具备自检功能。
自动收取快递。快递柜监控平台能够对本系统的各个快递投递箱进行统一化管理(如快递投递箱的信息，快件的信息，用户的信息等)，并对各种信息进行整合分析处理。快递员将快件送达指定地点后，只需将其存入快递投递箱，系统便自动为用户发送一条短信，包括取件地址和验证码，用户在方便的时间到达该终端前输入验证码即可取出快件。
工单管理。柜机出现故障时，系统会自动检索客户资料，录入设备序列号或柜机编码，自动生成工单；工单信息员只需使用移动平台就可接单，系统自动生成接单时间以保证维修时效，并跟踪至工单完成。
客服系统。嵌入基于呼叫中心平台客服系统，包含呼叫中心软硬件解决方案。用户致电客服热线报障，客服人员可以录入相关信息形成工单，以派单的形式流转到相关工程师APP手机上，并跟踪至工单完成。
在没有快递柜的情况下，快递派送时间和消费者在家时间的冲突是很麻烦的事，首先用户不能在第一时间拿到快递，此外时间的冲突很容易导致生鲜类食品过保鲜期，这无论是对于消费者还是商家来说都是一种损失。倘若将快递放在物业，也会存在丢件以及用户挨个找件的问题。对于快递员来说，也造成了二次派送时的资源浪费，影响效率。
物联网实现智能快递柜落地实施，可以有效解决了这些问题，同时也有效杜绝了假冒快递员上门的恶劣影响，保护了用户的隐私。同时减少了快递员长时间的不必要等待，省去了爬楼梯的体力浪费，也不用担心上楼时丢件，对于快递公司来说也在一定程度上推动爆仓问题的解决，提升了配送效率。
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