今天物流汇小编为大家带来一家特殊的物流企业——上海祥虹物流有限公司。祥虹物流位于上海市嘉定区前曹公路号（原新北方物流园）。
今天来到祥虹物流是应徐样来总经理的邀请，为祥虹物流的员工开展一次专业的“电话客服”培训。初到祥虹物流他们统一的着装、崭新的办公室、整洁的仓库让人感觉似乎和以往物流的那种“脏、乱、差”毫无关系，但除此之外也并无其他特别之处。细细了解后才发现祥虹物流不仅是一家物流企业，还是一家有着半数残疾人作为企业员工的物流企业。相信听到这个情况大家都会像小编一样震惊，虽然物流行业的门槛要求不高，但让人感觉如果行动不便的人从事物流工作应该是无法想象的吧！原来祥虹的徐总本身也是行动有所不便，自己创业成立祥虹物流至今深感一路走来有诸多不易和艰辛，想到还有那么多与自己境况相仿的同胞工作还没着落，所以变伸出援手将身有不便的小青年们招入麾下，让他们在社会上有个立足之地！
做物流的都知道，物流是服务业。不单是作为运输货物的服务，还是为客户进行服务、为客户解决问题。一家公司货物运输做的再好，如果与客户之间的沟通出了问题也可能导致前功尽弃，所以徐总深感客户服务的重要性。
于是将祥虹的那些特殊员工培养成为专业客服人员的重任就落到了物流汇的身上了。从电话的礼仪到沟通技巧、从自身心理建设到与客户的换位思考、从改掉每个人平时不良的口头禅到普通话发音咬字，物流汇呼叫中心的专业老师一一为祥虹的员工们指出问题，提出建议。大家也认真的做着笔记，遇到有疑问和不清楚的地方纷纷提出问题请教老师。
就像祥虹徐总所说的自己不懂，几乎没有人帮助指点，什么都是从零开始，完全就是摸着石头过河。但是功夫不负有心人，短短几年时间，我们终于取得了些成绩，而且在这些年中我们结识不少同道中人，加入了上海新跃物流汇，参加了物流企业家协会等组织。在组织的帮助下，我和祥虹都得到了提升，有了明确的作业思路，学会了建立公司纪律、完善公司体制和发展企业文化。祥虹从一开始就把服务列为拓创祥虹发展的命脉，有了这些思想和思路，有了组织的帮助，有了大多物流朋友们的凝聚力，祥虹走上了物流大道，祥虹受滴水之恩必将要以涌泉之心回报帮助过我的企事业单位和朋友们。
长期以来物流汇也立志于帮助小微物流企业能够快速成长，在物流企业遇到难处的时候集自身的力量和大家的力量一起帮一把，让在风雨中打拼的物流人都有一种家的温暖。
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