在国内快递行业中德邦物流也是影响力较大的物流之一然而，一向以“高水平的服务和标准化的流程”著称的德邦近期屡遭投诉着实令人大跌眼镜
事件如下
年8月16号收到德邦物流的货收到货时看到外包装破损，当时就让快递小哥把包装打开，看到货物破损没有用了，客户不要不接受，我当时也打电话投诉了德邦，货物破损德邦还叫我把快递费给他，我的货都弄坏了，凭什么还给物流费，而且打电话一直投诉都投诉无果，也不处理一直在拖。幸亏当时当他们快递小哥的面把货打开看，刚德邦总部打电话给我说已经处理好了，我想问的是他们什么时候处理的，什么时候打电话给我的，他打电话有记录，截图出来给大家看看谁在说谎，真是厚脸无耻到家了。
网友称，货品运到后发现货品破损，并拒绝接收，但是物流公司仍要收取快递费，网友觉得极其不合理，为此事多次联系德邦物流客服，可事情始终没有得到解决。事情发生到现在已经过去快10天，德邦物流一直没有给网友一个满意的答复，在消费者的心目中，德邦物流的诚信品牌已经大打折扣了。在目前竞争激烈的市场环境中，只有优良的服务才能赢得消费者的信任，企业才能做大做强，出现问题一再推诿解决不了问题，反而会影响企业形象和信誉度。
来源：盐城网
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇