河南商报记者吴军
尴尬人偏逢尴尬事。
在郑州市锦荣商贸城做服装批发的王女士懊恼坏了：今年9月3日从冠森物流发往商丘的一批货，先是被物流公司写错收货人的名字，后来货干脆直接丢了！
出现这种事该如何理赔？
“物流公司刚开始说赔我元，我不同意，现在再打电话，就说‘你起诉我吧，随便’。”王女士觉得这咋有点耍赖的意思呢。
对此，律师有什么建议？
投诉
多元的货丢了，物流公司至今不谈赔偿一事
王女士在锦荣商贸城做服装批发，今年9月3日，她从郑州发往商丘一批服装，价值元。发货时，她选择了冠森物流在郑州的营业一部。
但烦恼由此而来。
“他们先是把收货人的名字写错了，应该是李某，他们写成了王某，我第二天发现提醒他们时，他们说不影响。”让王女士没想到的是，本该第二天、第三天就收到货的商丘的客户说，没收到货。
“我问冠森物流咋回事，他们说货可能丢了，再找找，结果找了一周也没找到。”王女士说，9月份、10月份正是服装销售的旺季，也是物流公司的旺季，当时冠森物流说等这一段时间忙完了再谈这事，结果一直拖到现在。
“刚开始我问他们进展时，他们说赔我元，我不同意，我的货价值多元，赔元我太亏了。最近再打电话问，他们直接说‘你去起诉我吧，随便’。”12月14日，王女士向河南商报发哥讲述此事时，表示这种回应让她心里很不舒服。
回应
是商丘那边的责任，还没和商丘那边协商好
收货人的名字为什么写错？货丢了跟名字写错有关系吗？
12月14日，冠森物流郑州营业一部的负责人肖先生称，名字确实是写错了，但这不影响货物的送达。
至于货为什么丢，肖先生称，当时往车上装货时，确实绑得比较紧，应该不会掉，估计是货拉到商丘后不见的。
“我们只负责收货、运货，到商丘那边，是和我们合作的另一家公司在配送，是他们弄丢的。”肖先生称，因为这，截至目前，双方还没协商好如何赔付王女士。
这事访如何赔付，有没有一个具体的时间节点？
对此，冠森物流郑州市负责人吴先生称，冠森物流的总部在广州，“你让发货人直接跟我联系吧，我跟她说。”
河南商报发哥把吴先生的话转述给王女士，王女士称，她刚给吴先生打通电话，对方就挂了。
律师
如果能证明货值，法院会支持全额索赔
商户的货丢了，物流公司赔多少比较合适？
河南洲冠律师事务所律师赵彦涛称，发货人（商户）和承运人（物流公司）之间是一种合同关系，如果承运人没按合同约定安全、准时送达，那么，就应该承担全额责任。
至于冠森物流提出的，是商丘那边的合作方弄丢了货，赵彦涛说，这是冠森物流和商丘那边合作方的内部约定，和发货人没有关系，承运人把责任推到商丘的合作方身上，就是在拖延，找借口。
那么，王女士该如何处理此事呢？
赵彦涛建议，一，先和物流公司协商理赔事宜，因为数额不是很大；二，如果牵涉到诉讼的话，建议商户先举证自己实际发货的价值到底是多少，举证的话，可以从商户自己保存的发货记录和收货人要货时的清单，如果这个证据属实的话，法院会支持，物流公司也应全额赔付。
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