北京中科白瘕风刘云涛 https://m-mip.39.net/disease/mipso_5892332.html
近日，惠安堡市场监管所成功调解一起托运货物损毁的消费纠纷，为消费者挽回经济损失元。
9月22日，惠安堡所接到一起物流托运投诉。投诉人马先生称其在银川某店花费元购买的拉门操作台、双眼水池、双层立架、茶水柜等家具，委托某物流公司送至惠安堡时，出现不同程度破坏，不能正常使用，在与物流公司协商索赔无果后，决定投诉至市场监管部门，希望帮助维护自己的合法权益。
惠安堡市场监管所执法人员接到投诉后，立即组织执法人员到该物流公司了解情况。经了解投诉人马某反应情况属实，发货当天正值秋雨，四件货物不同程度的被雨淋过。马某认为，物流公司未能履行应尽的职责，要求全额赔偿；而物流公司认为自己不应该承担全责，要求先行与厂家联系协商。执法人员同意物流公司的请求，并安抚投诉人耐心等待协商结果。
一个多月后，投诉人再次找到惠安堡市场监管所，表示时隔一月，物流公司与厂家协商仍然无果，自身合法权益尚未得到保障，希望尽快得到答复。执法人员再次奔赴现场，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款和调查情况，该物流公司由于运输不当，致使货物受损，应负主要责任。经过执法人员的耐心教育和协调，最终物流公司被成功劝说，同意全额赔偿。至此，一起历经一个多月的物流托运纠纷得到圆满解决。
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