特殊的节日，致敬物流人
文
刘兴廷
今天是5月6日，对于大多数人来讲，今天是一个开心的周末，但是对物流人来讲，今天即便是属于自己的节日，他们仍然脚步不停歇，奔波在路上。在这个特殊的节日里，让我们一起为物流人送上节日的祝福，节日快乐!
我一直从事人力资源工作，今年是我在物流行业的第10个年头。平时，我们能看到很多关于物流的文章，了解行业的趋势或者某个物流企业的动态。但是，随着物流行业在社会中承担的责任越来越多，描写物流人的文章却相对较少，哪怕有，也只会在企业内部进行宣传。其实，物流人所承担的责任不仅在企业或者行业，更在于社会的责任。那么今天就让我们换个角度，从人力资源的角度出发，一起看看物流行业在社会中的价值，以及物流人身上所具备的优秀的品质。
物流行业以货物承接为起点，以货物中转为过程，以货物安全交付为最终结果，每天我们都会面对很多大小不一的箱子，其实每个箱子的背后都有一个故事，这个故事可能关于商业合作伙伴间的信任，家人间的亲情，朋友间的友情，恋人间的爱情。
物流与信任
线上交易改变了传统的面对面交易，让更多的陌生人基于对网络的信任建立起联系，物流行业的货物运输是对网络信任的延续，更是对实际交易的一种承载，物流也就变成了交易结果的最终交付，物流的时效、安全等也逐渐成为人们是否购买商品的影响因素。
以前购买商品，会单纯的考虑商品的实用性和性价比。到后来，我们会考虑商家的信誉和售后服务。未来客户在选择是否购买商品时，快递公司将会成为重要的考虑因素，因为一次成功的交易，从购买、预付款，到送达客户手中、付款确认，在这些交易环节中，花费在物品运输上的时间无疑是最长的，稍有不慎就会导致交易的失败。
所以，物流公司和快递员已经不再仅仅代表了物流公司，更代表了商家。提升服务质量，就是提升客户体验。所以，物流行业在社会的信任体系中承担着越来越重要的责任。
物流传递的是信任。
物流与亲情
我身边的一位朋友读大学的时候，父亲为了凑学费供他上学，多年以来都舍不得买一台电视机，由于母亲早逝，他又在外求学，父亲独自在家的孤苦可想而知，所以他把工作后的第一份工资拿来买了一台电视机。
因为父亲年迈，而且不识字，他很担心电视送到后，父亲没办法搬运，也不会安装。没想到，送电视的快递员特别热心，不仅把电视送到了家里，还把电视安装好了。从那时开始，我朋友见到快递员就会有莫名的亲切感。
物流传递的是温度。
物流与友情
有天，公司收到了一件十字绣需要承运。十字绣长约4米，宽1.5米，是一位女客户送给闺蜜的结婚礼物，这是她们在上大学时的约定。在毕业后的四年里，这位女客户一直用自己闲暇的时间准备这件特殊的礼物。
但是十字绣太大，且是玻璃封面，很容易在运输过程中破损，我们当时建议客户走专车，但闺蜜的婚礼时间马上就要到了，在加上专车成本太高等原因，客户希望我们能够承运。为保证客户的货物安全，我们用了很多包装的方法，为避免货物因为平放导致的压坏，我们在上面写了几个大字“客户四年心血，请勿平放”。
货物几经周转，每到一处，操作员都会细心呵护，终于在闺蜜结婚当天安全地把这份珍贵的礼物送到了婚礼现场，闺蜜拍了照片发给了女客户，第二天客户给我们送来了一面锦旗。
物流传递的是情谊。
物流与爱情
这也是发生在身边的故事。有位客户发货时，我们让他写收件人的手机号，客户说不能写收件人的手机号，想要派件网点快递员的电话，他想和快递员单独沟通。经过仔细询问后，原来这是位兵哥哥，他有一个相恋多年的女朋友，女朋友以前跟他说过，圣诞节想收到圣诞老人的礼物，可是圣诞节部队里正好有演习，他没有办法亲自把礼物送到女朋友手中，所以希望快递员能够装扮成圣诞老人的样子代替他送礼物。
我们了解情况后十分感动，安排派件网点按照客户的要求送货，让女孩子在圣诞节如愿以偿的收到了圣诞老人的礼物。
物流传递的是浪漫。
这样的故事在物流行业中每天都在发生着，物流人用双手传递着温暖的故事，这份温暖深沉而厚重，让人与人之间的情感通过物品连接起来，碰撞出人间最美的火花——爱与善良，这是物流行业在社会上的责任，传递爱与善良。
物流人的优秀品质一些大型的物流企业，都宣扬长跑精神，毅行文化，无不彰显了企业家精耕细作，持续奋斗的创业精神。纵观一个物流企业，下到公司基层的操作员，上到公司高层的总经理，都经历过或者正在经历长期熬夜带来的精神压力，以及搬货产生的身体疲惫。
物流公司为了保证大型货车的通行，大多数建立在城市较偏僻的地方，这些地方的生活不像城市中心那么繁华和丰富多彩，却有一群物流人日夜辛苦的付出着，他们或在偏僻的场地上操作，或在风雨泥泞的路上骑行，或在烈日似火马路上奔波，穿行在我们社会的角角落落，只为了让我们的城市和生活更加美好。
当我们在商场购买漂亮衣服时，当我们在咖啡店享受浓香的咖啡时，当我们在优美的餐厅享受美食时，在这些繁华的背后都有一群默默付出的物流人，正是因为他们的存在，我们的生活才会变得如此丰富多彩，物流行业的性质决定了要想在行业里面做得好，必须要具备一些特有的品质，物流人要受得了孤独，经得起诱惑，坚忍不拔，拼搏执着。
物流是遍布社会的血脉，每件货物都有一个故事，每个故事都有属于它的温度，我们每天呵护的不是货物，而是货物背后那颗温暖的心，善良的心，或是信任，或是爱情，或是友情，或是亲情。
物流人是一群肩负传递社会温度的责任，坚持脚踏实地工作，拥有艰苦奋斗精神，创造美好生活的人，物流人也要更加了解我们的社会责任，我们在传递爱与善良，因为热爱这个行业，我们愿意付出全部，让我们身边更多的人了解物流人，如果你的身边有物流人，无论是快递员，还是外卖员，请给他们多一些善意，多一些理解，多一些包容，让我们整个社会大家庭，充满温度，充满善良。
?如果你喜欢这篇文章，欢迎分享到朋友圈?
长按下方
