宁海王先生买近万元沙发被损,德邦物流说只

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家住宁海的王先生,

在网上订购了一张沙发,

拆开后发现破了两个洞,

而物流的给出的解决方案,

让他难以接受…

近万元沙发运输途中损坏

王先生在装修公司上班,去年12月26日,他从网上订了一张真皮沙发,价格多元,通过德邦物流,运送到了宁海。这是一张整体沙发,总共长3.5米,光运费就花了王先生元。

王先生当着派送员的面把沙发拆开后,发现靠背上的皮破了两个洞,长约3厘米,宽约1厘米。“当时我们是不想签收的,但派送员说可以先做异常签收,签收后会按破损程度进行赔偿,于是我们就签收下来了。”王先生说,没想到签收之后,问题就来了。

派送员把照片、单号什么的都记录上去了,原本以为这件事很快就会得到解决,可直到过年前,王先生都一直没有等到物流公司的答复。

年后,物流公司给出的方案是赔偿元,王先生表示不能接受。“光运费我就花了元,现在要修就必须要寄回厂家去,这钱还不够运费呢。”王先生郁闷地说。

于是商家又给出了另外一套方案,要求他先把东西修好,再把维修清单拿过来,这下王先生也更加不能接受:“等我修好了他们又耍赖了怎么办?”在协商未果的情况下,王先生将此事投诉到了热线。

昨天,记者联系了德邦物流宁海分公司一位姓沈的负责人,他告诉记者,根据公司相关规定,他们会根据货物的损坏情况来赔偿,所以这需要消费者提供维修清单以及价格,到时双方再协商处理。

律师:如未保价可要求至少3倍运费赔偿

如果双方的赔偿方案谈不拢该怎么办呢?为此记者昨天咨询了一位业内人士,她告诉记者,如果货物损坏完全是物流公司的责任,可以直接到国家邮政总局


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