双十一当天，仅用时35分21秒，日日顺供应链科技股份有限公司（以下简称“日日顺物流”）为青岛刘女士按约送达全套家电及健身场景解决方案，并提供安装、调试等服务。据悉，这是双十一日日顺场景物流交付的多品类、多场景第一单，也是行业以用户场景体验为标准的第一单。因为日日顺物流是用户需求为中心，送的不是产品，而是场景解决方案。
同时，用时14分36秒、21分钟、28分钟，日日顺场景物流分别交付家居、居家服务、健身等场景解决方案第一单。从接到用户需求，到预约、打单、分拣、出库、配送，再到为用户提供送装同步、场景方案定制等服务，日日顺物流在这个双十一用速度和场景物流的温暖打开了大件物流的新局面。
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场景物流：以送达为服务起点
网购大件时，用户往往要担心物流能否送到家、能否送上楼，能否帮忙拆箱、能否专业安装等问题。为此定位于为居家大件提供供应链一体化解决方案的服务平台日日顺物流在不断探索中率先提出了场景物流的概念。
日日顺物流相关负责人在接受《中国物流与采购》杂志记者采访时表示，“现在的物流是以把货物交到客户手中作为结束，但在场景物流下，交到客户手中才是服务的开始。”该负责人进一步阐述，从物流的角度来说，消费者需求越来越场景化，例如消费者在购买健身器材时，其需求不仅仅是硬件本身，而是背后对健身场景的需求，包括环节压力、增强体质、减肥塑身等。对于家电的送装，将之前终端上门送家电产品转换为送家电解决方案，服务兵在送货现场与用户交互出用户对产品的痛点及需求反馈，服务兵转换为品牌、平台产品迭代的触点，大家共同设计产品、扩大市场，同时也获得除物流收入外的来自品牌商、平台的高分享。日日顺物流针对不同的人群设计不同的、基于场景化的解决方案，现在已经成功地将多个行业转型成为场景物流，从硬件的解决方案到配餐再到课程培训，使服务从物流交付不断延伸。
目前，日日顺物流依托个智慧仓、余个大件送装网点、条全国干线班车线路、余条区域配送线路以及10万车小微、20万场景服务师，能够为全国个区县的用户灵活提供“按约送达，送装同步”等场景物流新体验。
而场景物流的一大优势就是通过交付环节的品质化服务，将用户吸引到平台上来，并最终将其演化为终生用户，通过在物流领域与物联网属性相契合的体验、社群、共享三个维度进行探索实践，打造不同于传统物流和电商物流、具有物联网属性的场景物流生态，生态体系中所有的利益攸关方共创、共享，实现共同发展。
数据分析机构易观智库《年中国场景物流发展专题研究》报告中指出，物流的3.0阶段就是场景物流。物流企业竞争力不仅是基础服务的质量高下，更是要求企业结合互联网、新技术和产业认知，整合上下游资源提供一体化的解决方案，实现制造、流通和消费的无缝对接，创造新的价值链。场景物流以用户为中心重新构建人、货、场三者的关系，强调的是对用户需求的即时满足，实现了价值增值。
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场景物流：有温度的交互
在双十一期间，各个物流企业都在拼速度，但一味的快速度已经不能满足用户的需求，日日顺物流不仅仅保证时效，而且是有温度的交互，一次就好的体验。
杭州的何先生双十一期间为家中老人下单了一辆电动车用来代步，因为老人急需，特意约好一早送装。但何先生的航班延误联系不上，日日顺的服务兵在何先生的楼下等了近2个小时，最终完成了出行场景的解决方案。虽然这一单有点慢，却是把客户放在心上的体现。
南昌的齐女士是位独居老人，双十一儿子为她下单了热水器和智能电视。“第一次因为耳背没接到小伙子电话，第二次忘了提醒路段限行禁货车，麻烦小伙子背着家电走了一公里，他不仅毫无怨言，还细心教我操作。”齐女士提到日日顺的场景服务表示非常暖心。
为了满足不同客户的不同需求，日日顺物流将“配送终点”转化为“交互起点”，与用户、资源方共创场景物流生态圈，围绕用户的健身场景、出行场景、居家服务场景等，提供定制化的场景方案。
以出行场景方案为例，日日顺为网购电动车特别设计了电动车智能定制循环箱，箱体通过加宽绑带代替传统铁丝固定电动车，避免运输过程中因颠簸产生的划痕；侧围板使用绒布内衬，可很好的避免撞击及磨损；箱内还安装有货安达智能模组，全程透视货物运输状态，实现物流全过程追溯，让每一辆电动车的运输过程变得透明可查；在送到客户手中后，提供送装一体，试驾收货等服务。此外，日日顺还围绕用户的出行场景需求，提出了挂牌出行方案、两轮电动车迭代三轮电动车升级方案，无限续航等一站式出行场景解决方案。
而日日顺的场景服务师、服务兵也对场景物流充满了信心。“提供的服务类型越来越多，公司也给我们提供了各种技术培训，以前干物流都是干的力气活，现在更多的是技术活，会的东西也越来越多了，收入也越来越高，我也希望能够给家人更好的生活。”日日顺场景服务师刘刚在接受记者采访时表示。
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“钢铁侠”助力场景物流快速实现
与传统快递不同，大件物流仓储的无人化“大块头”科技感十足。日日顺即墨智能无人仓是全国首个大件物流智能无人仓。《中国物流与采购》杂志记者在日日顺即墨智能无人仓中看到，有“鹰眼侦察兵”之称的全景五面扫设备是商品入库前的岗哨，扫描频率可达0次/秒，相对传统的人工手持采集效率提升了80%，信息采集匹配准确率达到%，平均每天会有2.4万件大商品可以通过它扫描入库。
之后商品经传送带被送至有“先锋麒麟臂”之称的关节机器人身旁。它的最大码垛重量可达公斤，以视觉识别技术辅助货物辨识定位，能安全准确地将不同商品放置到对应托盘上，从流水线搬运到码垛完成用时仅需10秒，提升码垛效率80%。
接送商品入库的是如同电梯的自动立体库堆垛机。在日日顺即墨仓，16台自动立体库堆垛机，凭借着托/小时的高速进出能力，通过空间坐标定位、激光测距辅助等技术，实现大件定制化托盘的全自动上下架和移库，而且库里货品还会冷热区智能管理。
在接到派送订单后，龙门拣选机器人会根据物流订单，运用3D机器视觉识别技术对产品进行智能分拣，精准投放到对应托盘上。目前即墨仓的分拣区一共有6台龙门拣选机器人，1台机器人完成拣选只需要20秒，而且距离误差不超过5毫米。这是大件物流领域内，首次使用龙门拣选机器人进行产品订单智能分拣，解决了长久以来大件物流中人工拣选效率低、易出错等问题。
负责托盘运输的是有“英勇护卫”之称的AGV激光导引机器人，它可以通过空间建模，进行场地内空间定位，1秒钟之内就可以在海量路径中选出最优的一条。
而这些机器之所以能够配合默契，还离不开中枢智慧大脑——数字孪生。该系统通过数据流实现对仓内运作的全面感知，形成一张远程统筹的“数字”全景视图，实现大数据全流程可控制。
日日顺的负责人告诉记者，即墨库内全自动无人化，这些“钢铁侠”24小时不间断黑灯作业。日处理订单高达到件，等同于40～50人在6万平仓库的工作量。“场景物流是大势所趋，日日顺物流一定会沿着场景物流方向发展，并对科技化、数字化、场景化不断升级。同时基于共用进化这个理念，日日顺物流也会广开大门，吸引更多领域、更多行业的优质资源方加入，不断地为消费者引领创造体验，也让合作伙伴可以从中获得增值和分享。”（本文刊载于《中国物流与采购》杂志年第22期封面专题）
（年第22期《中国物流与采购》杂志封面）近期看点①亿！亿！“双11”再创新纪录！多家快递公司揽件破亿②东南亚接棒“双11”，百世海外仓配助力中国制造“出海”③易流科技张景涛：拥抱供应链物流新基建本期编辑：籍悦欢迎与小编交流，邮箱：qq.