南通到阿坝物流公司物流服务过程的质量控制重点
在物流服务质量管理体系的运行过程中,为了确保物流服务质量的产生、形成和实现,满足客户的需要,需要对物流市场开发过程、物流服务设计过程、物流服务提供过程进行有效地控制。
(1)物流市场开发过程的质量控制重点。物流市场开发过程的质量控制重点是物流服务市场的分析和物流服务产品的定位,以及在此基础上形成的物流企业可接受并且有能力实现的物流服务内容和服务要求,即物流服务提要。
(2)物流服务设计过程的质量控制重点。物流服务设计过程的质量控制重点是确定物流服务方案、编制物流服务规范,为确保物流服务规范符合物流服务提要的要求和客户的需要,开展对物流服务规范的评审和确认活动。
(3)物流服务提供过程的质量控制重点。物流服务提供过程的质量控制重点是以物流服务运作现场控制为主,在物流服务准备阶段进行“事先控制”,尽可能消除可能造成物流服务质量问题的隐患;在物流服务提供过程中进行“事中控制”,实施监测,发现问题及时处理,防止质量问题蔓延;在物流服务提供结束后进行“事后控制”,对已发生的物流服务质量问题分析原因,采取补救措施,防止问题再次发生。
为了保证实施上述服务过程的质量控制,还需要具有相应的质量控制规范。质量控制规范的设计,包括:找到对客户需求影响较大的关键活动作为质量控制点,通过对关键活动的分析,选出一些可以测量和控制的质量特性,针对这些质量特性规定评价的方法,最后,建立在规定界限内影响或控制质量特性的手段,以便对服务过程的质量进行有效地控制。当前,我国物流业处于快速增长期,物流总需求增长很快,物流企业快速成长,物流业市场化、社会化、专业化水准提高。物流业发展对于提高国民经济增长质量和效益的作用日益明显。
从年我国从国外引进物流这一概念,到年正好30年,这30年间我国现代物流业经历了知识普及、实践起步和全面发展3个阶段,现代物流业的真正快速发展是进入本世纪以来,特别是加入世贸组织以后。我国物流业的现状可以从以下两个方面来分析:
(一)取得的成绩
一是物流业处于快速增长期。我国经济的快速发展,特别是处于工业化中期,城镇化加速,经济总量快速增长,使物流的总需求增长很快。二是物流业在国民经济中的重要性越来越显现。物流业已成为生产性服务业中的重要组成部分,国民经济的发展,特别是转变经济发展方式需要物流业的基础性支撑。三是物流企业快速成长。我国已形成由国有物流企业、民营物流企业、外资物流企业“三足鼎立”的格局。国有物流企业加快重组改制和业务转型,民营物流企业快速发展,外资物流企业利用其优势抢占市场份额。四是物流业市场化、社会化、专业化水准有所提高。农业物流,特别是农业生产资料物流与农产品(15.87,0.00,0.00%)物流得到积极探索,并取得明显成效。五是加强物流基础性设施建设,物流通道明显改善,物流信息化工程加速推进。六是物流标准化进程扎实推进。按《全国物流标准年—年发展规划》,在“十一五”期间要完成项左右物流标准的制修订工作。现已完成《物流术语》、《企业物流成本构成与计算》等基础性标准的制订。七是全方位推进物流人才教育工程。到年底,已有所本科院校设立了物流管理与物流工程专业,多所高职、多所中专开设物流专业,在校生达到50万。八是优化了物流发展的外部环境。建立了全国现代物流工作部际联席会议制度,综合协调涉及现代物流发展的政策、战略和规划。“十一五”规划纲要明确提出“大力发展现代物流业”。《国务院关于加快发展服务业的若干意见》也提出“提升物流的专业化、社会化服务水平,大力发展第三方物流”。
物流管理实施的重要性
物流可以说是我国现代一个发展最快的行业之一,特别是电商的兴起,对物流业的发展起到了很好的助力作用。如果说物流业关系着我国的经济发展,这一点也不夸张。因为物流带动的不仅仅是运输业的发展,它更是将我国各地的经济特色相互的交流着,促进着各地经济的发展。物流业在我国是一种不可缺少的行业。而物流管理是在社会再生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理和科学方法,对现代的物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督,使各项物流活动实现最佳的协调与配合,以便于降低物流成本,提高物流效率和经济效益。说到通俗一些就是对物流这一系统进行调理控制的。现代物流不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物运输问题,而且还要考虑从供应商到生产者对原材料的选购,以及生产者本身在产品制作过程中的运输、保管和信息等很多方面的问题。因此,现代的物流运输业是以满足消费者的需要为最终目标,把制造、运输、销售等市场情况统一来进行考虑的一种战略措施,而物流的管理真是对这种活动而实施的。物流管理是一门很深的学问,他关系着整个物流系统的规范性。一般情况下,物流管理按照管理顺序可以划分为三个阶段,也就是计划阶段、实施阶段和评价阶段。不同阶段都会有相应的管理制度和管理方案,所以物流专业的人才也是现在最紧缺的人才。南通到阿坝回程车返程车苏州到全国物流专线,24小时-手机:苏州安捷尔物流有限公司。本公司以“诚信为本,优质服务”为宗旨,以好的服务,合理的价格,快的速度,竭诚公司的物流网络,立足苏州,覆盖全国。车辆一流,运力雄厚,管理严谨。公司严格按照ISO质量体系标准要求,进行“PDCA”式循环质量管理,全员参与,全面透彻,相互监督,全程监控。把服务质量意识,深入到公司的每个角落,确保高质量完成每一次运输任务。
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