市民胡先生向我们反映：
前段时间自己用德邦物流寄送设备到广州，中途发生了损坏，自己保价了，但物流还是以种种理由拒绝赔偿！
事情是怎么样
我们一起了解一下……
3月27号，胡先生从南京西善桥德邦物流发货到广东去保养一台美容仪器，仪器价格五千元左右，当时胡先生保价四千元。
4月2号时到达广州工厂，然而厂家却回复胡先生说仪器运到时，屏幕已经折断损坏，因为是老型号的产品，已经无法维修。
随后仪器被广州工厂拒收，退回了南京，接下来胡先生便向南京德邦物流申请理赔程序，虽然德邦物流承诺了可以理赔，但多次沟通下来，胡先生认为：是德邦物流在故意刁难自己。
胡先生说：
每次和德邦物流沟通，都让自己提供证明文件，并且从不一次说全，第一次要价值证明，第二次要报废证明，第三次说要第三方检测，第四次说仪器还能维修……胡先生表示，疫情期间，广州工厂本就没有全面复工，沟通起来并不容易，这样一次次的交涉，让自己心力交瘁。
对于这样“挤牙膏”似的沟通方式
胡先生很是恼火
事情也就这样无限期的拖延下来
明明自己已经保价额外付费
现在理赔为何如此困难？
记者陪同胡先生来到位于西善桥北路的德邦物流，站点负责人陈站长表示：
理赔流程之所以会发生这样的反复，可能另有原因。
德邦物流西善桥站点陈站长：
快递门店站点只能负责上报理赔，但不负责处理理赔，据自己了解，之所以现在胡先生的理赔不顺畅，是因为去年12月份的时候他们发过一台一模一样的机器，结果也是到广州就坏掉了，德邦理赔部门可能对这两次“高度疑似”的物品损坏有了疑问。
据陈站长介绍：
在去年12月份，德邦物流新街口站点，同样接收过胡先生寄送到广州的美容仪器，和这次一样，也是发生了损坏，他们对比两次事件，怀疑存在骗保的可能。
但对此，胡先生表示：
两次发货，仪器型号均不相同，且厂家不同，到货地址也不同，德邦如此无理由的怀疑，他们让自己非常气愤。
既然怀疑胡先生有造假骗赔的可能
德邦物流应该积极展开调查
甚至可以报警
而不是让胡先生来回奔波
去开各种证明，开出来又不认可
这位陈站长表示：
自己只是站点，只能传达
自己也无能为力
在记者的一再要求下，陈站长终于电话叫来了负责片区的倪总经理。
倪经理表示：
德邦物流承认是运输过程中措施不当导致的物品损坏，会再向公司进行汇报。
德邦物流倪经理表示：
物品破损要根据破损程度和造成的损失计算赔偿额度，消费者保价，如果能将物品修好，那么保价额就为，如果维修超过，则按保价上限赔付。
而德邦物流赔付部门始终认定仪器可以维修，且维修可控制在元内，如果现在胡先生认可这一方案，可以将仪器拉走，他们再赔偿元的损失。经过一番沟通，胡先生表示认可。
求助人胡先生：
虽然最后这个金额没有达到保价的金额，但因为拖这么长时间，也不想再拖下去了，也愿意和德邦进行和解，感谢电视台对事情的介入和推动。
最终德邦物流倪经理表示：
元会在一周内打款给胡先生
雨花台区市场监督管理局西善桥分局表示：
他们将
