关于农历春节发货物流及服务调整通知
受肺炎疫情影响，响应国务院延长20年春节假期通知，及各地物流管制等综合因素，洋葱节后发货、物流及
一、物流运输：
1.收货地物流管制，暂停发货与派送，作退款处理；
2.收货地需经物流管制地中转，包裹暂存快递驿站，延迟派送。
二、发货及清关：
1.免税商品：
3日恢复打包发货，春节期间订单逐步清关发运；
2.完税商品：
1）发货地属江浙泸地区和广东省，据地区政策复工通知，2.10日后逐步发货；
2）发货地非“江浙沪”、“广东”，商品页面标识，预计2.3-2.10日逐步发货。
3.生鲜冰鲜：
2.10逐步对春节期间订单恢复打包发货。
三、售后服务：
1.延误险：
1）1.10-2.9日订单按发货日2.10日计算延误日期（含生鲜冰鲜商品）；
2）延误险积分统一2.10日发放。
2.退货服务：
1）1.17-2.7日期间需品牌方/物流公司等第三方配合复核的售后，2.5日逐步核对回复；
2）1.15-2.7日，经洋小葱同意退货的，2.7日前寄出均可受理；如收件地受物流管制，2.14日前寄出均可受理；
3.发票服务：
1.17-2.7日申请的发票，2.10日逐步开具。
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